Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2026

Dit terugbetalings- en retourbeleid geldt voor consumentenaankopen bij Drop Art (Teylerspark 63, 2441 LG Nieuwveen, Nederland). Contact: hello@dropart.eu.

Herroepingsrecht (14 dagen)

Koop je als consument in de EU/EER, dan mag je de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen herroepen, zonder opgave van reden (EU-richtlijn consumentenrechten).

Een verzoek indienen

Dien je verzoek in via je klantaccount: https://dropart.eu/account. Log in, ga naar je bestelling en kies voor retourneren of annuleren. Heb je geen account of kom je er niet uit? Stuur een e-mail naar hello@dropart.eu met je bestelnummer. Een modelformulier voor herroeping sturen we op verzoek toe.

Annuleren (vóór verzending)

Is je bestelling nog niet verzonden? Je kunt deze annuleren via je klantaccount. Na bevestiging betalen we het volledige bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Retourneren (na ontvangst)

Laat ons binnen 14 dagen na levering via je klantaccount weten dat je wilt herroepen. Stuur het product vervolgens binnen 14 dagen na die melding terug naar:

Drop Art, Teylerspark 63, 2441 LG Nieuwveen, Nederland

Je regelt en betaalt de retourverzending zelf. We raden een verzending met track & trace aan en adviseren je het verzendbewijs te bewaren. Verpak het product deugdelijk. Tot het bij ons aankomt, ben jij verantwoordelijk voor het pakket.

Staat van retouren

Stuur het product compleet en in de originele verpakking terug. Je mag de doos openen en de inhoud bekijken, zoals je dat in een winkel zou doen, om te zien wat erin zit. Gebruik van de materialen gaat daar overheen: de verf openen of uitknijpen, printen met de gel plate, brayer of texture plates, of het oefenpapier gebruiken.

Een kit die is gebruikt, kunnen we niet meer verkopen. In dat geval brengen we de daardoor ontstane waardevermindering in mindering op je terugbetaling, en die kan oplopen tot het volledige aankoopbedrag. Het Europese consumentenrecht staat dit toe: je bent aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik of hantering die verder gaat dan nodig is om de aard, de eigenschappen en de werking van de goederen vast te stellen. Weet je het niet zeker? Gebruik de inhoud dan pas als je hebt besloten de kit te houden.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle betalen we het aankoopbedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat we van de herroeping op de hoogte zijn (we mogen wachten tot we de goederen of het bewijs van terugzending hebben). Retourverzending is voor jouw rekening (zie hierboven), tenzij het product defect is of wij het verkeerde product hebben gestuurd.

Defecten & verkeerde producten

Is iets defect of ontving je het verkeerde product? Neem zo snel mogelijk contact op via je klantaccount of via hello@dropart.eu. We regelen vervanging of terugbetaling volgens Nederlands/EU-consumentenrecht. Je wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht.

Limited editions / Drops

Drops zijn limited editions en kunnen uitverkopen. Het herroepingsrecht blijft zoals hierboven gelden. Voor omruiling is voorraad mogelijk beperkt — is een gelijke vervanging niet mogelijk, dan bieden we een terugbetaling.